Penyebab Utama Bisnis Turun

#TurnaroundSeries 2

Di tulisan sebelumnya saya sudah menyampaikan bahwa kondisi bisnis naik turun sudah wajar. Naik turun yang secara rata2 naik setiap tahun adalah keinginan semua bisnis. Yang tidak wajar adalah kondisinya terus menerus turun dari tahun ke tahun sampai bangkrut.

Para pemangat dan praktisi sepakat bahwa penyebab bisnis turun mayoritas bersumber dari dalam. Hasil survey 81 CEO perusahaan publik di Amerika, 52% penyebab utama perusahaan bangkrut adalah masalah yang muncul dari internal dan masih dalam kontrol managemen.  Istilah yang sering digunakan oleh beberapa orang yang menawarkan bisnisnya ke saya bilangnya missmanagement. Faktor eksternal bisa membuat masalah besar bagi semua perusahaan yang dikelola dengan buruk.

Kenapa bisa buruk kinerjanya?biasanya jawabannya bisa panjang-panjang. Jika kita menentukan 1 saja dan hanya 1 faktor utama kenapa perusahaan itu buruk kinerjanya kira-kira apa jawabannya? Saya kasih gambaran begini. Bisnis kecil maupun besar cara bekerjanya sama. Yang dilakukan karyawan atau manager adalah menjalankan dan membuat strategi yang arahnya sudah ditentukan. Bisnis berjalan dengan keputusan-keputusan yang diambil pimpinan perusahaan, tanpa itu perusahaan tidak bisa berjalan. Mereka bekerja dari top down.

Jika kita saat ini ada di posisi sebagai pemilik(owner) atau CEO sebuah bisnis maka selamat. Karena posisi ini sangat berperan besar dalam membesarkan perusahaan. Juga 2 posisi ini penyebab utama bisnis itu buruk kinerjanya. Saya jelaskan maksud saya kenapa Pemilik dan CEO punya peran paling besar. 

1. CEO punya kekuasaan penuh dan tertinggi terhadap bisnis. Dia yang mengangkat senior management dibawahnya dan menyetujui atau tidak keputusan-keputusan di dalamnya. Ini kenapa kita lebih sering mengenal CEO dari pada tim lainnya. Jika tim tidak bekerja dengan baik, CEO bisa melakukan perbaikan yang paling menyeluruh. ‎Efeknya CEO lebih kuat daripada pemilik dalam menjalankan roda perusahaan sehingga pengaruh CEO terhadap kinerja perusahaan yang buruk sangat besar. Ini kenapa jika sebuah perusahaan buruk diakuisisi pasti CEOnya diganti duluan. Contoh seperti Uber, masalah perusahaan diselesaikan dengan pertama mengganti CEO walaupun dia owner dan pendiri perusahaan. CEO bagus maka ke bawahnya juga akan bagus. CEO berani membuat keputusan terhadap masalah-masalah yang terjadi di dalam perusahaan dan mengarahkan ke arah yang benar untuk melakukan Turnaround.

2.Pemilik bisnis (owner) berperan dalam memburuknya kinerja perusahaan jika :

   a. Tidak tepat menentukan CEO yang memimpin perusahaannya. Berjalannya perusahaan sangat  bergantung kepada keputusan memilih CEO yang benar atau salah. 

   b. Berbeda pandangan yang kuat dengan CEO. Contoh misal CEO ingin memasukkan orang profesional yang kompeten tapi pemilik ingin keluarga harus tetap di dalam. 

   c. Tidak mengerti bisnis, bidangnya dan termasuk perubahan yang terjadi di konsumen. 

   d. Punya banyak bisnis tapi tidak terkontrol. Kalau rugi merasa mudah menyerah karena masih ada bisnis yang masih menguntungkan. Sehingga tidak diperhatikan dengan baik. Kalau sudah tidak menghasilkan uang ya tinggal tutup. 

Jika anda kebetulan dalam posisi pemilik atau sekaligus CEO dan perusahaan sedang kritis bagaimana? akui bahwa ini adalah kesalahan kita. Lalu buka mata dan telinga. Belajar lagi dan lakukan buat keputusan-keputusan yang harus dilakukan walapun pahit asal untuk kebaikan perusahaan. 

Jim Collins dalam buku "Good to Great" juga menyampaikan bahwa CEO dengan leadership level 5 (istilah di bukunya) faktor pertama penentu kinerja perusahaan berlipat-lipat di masa depan. Salah satu kriterianya adalah pemimpin yang mengutamakan kesuksesan perusahaan dibanding ketanaran dirinya sendiri. 

Saya akhiri dengan kita lihat bagaimana di tahun 2001 Tony Fernandes yang tidak punya pengalaman di Airline menggadaikan rumah untuk membeli Airasia seharga $1 yang saat itu sudah sulit berjalan dan dibebani banyak hutang. Saat itu dunia airline juga sangat sulit kondisinya. Dia seorang pemilik dan CEO bisa merubah $1 menjadi saat ini bernilai lebih dari $2.6 Milyar. 

Sun Tzu berkata "Tentara yang berada pada posisi tidak ada pilihan kecuali maju akan bisa mencapai apapun".

Jika anda tau perjalanan bisnis yang turun dan penyebabnya silahkan share juga di komentar di bawah ini.